近日，在广东省云浮市行政服务中心办事大厅，各个办事窗口前多了不少“新面孔”：只见他们热情接待前来办事的群众，细心询问群众和企业需求，这些办事员均是来自市直和中直、省直驻云浮单位的“一把手”。
今年特别是主题教育开展以来，广东云浮聚焦实施“百县千镇万村高质量发展工程”，坚持把深化“放管服”改革作为优化营商环境的重要推手，以加强机关作风效能建设为切入点，组织开展“局长”进窗口为群众想办法活动。目前，全市共有76个市直及县（市、区）直单位参与并开展活动，为群众想办法、出点子122条，办实事、解难题115件。
“原来办理社保卡需要12天，现在大幅减至10分钟，彻底解决了我们‘两头跑’问题，‘局长’进窗口为群众想办法活动很有成效。”来办理社保卡的群众称赞道。近日，云浮市社保局针对在活动中发现的群众办理社保卡等待取卡时间长以及在市行政服务中心和相关银行“两头跑”等问题，积极协调广发银行进驻市行政服务中心，设立“社银联办”服务专窗，实现社保卡即办、即取、即用。
群众遇到“不会办”“不好办”“不给办”问题怎么办？市行政服务中心主任以“监督人员”身份，聚焦企业群众在办理业务过程中遇到的问题，创新设立“我为群众想办法”服务站，推动办事流程再造、办事效率提升，为企业群众办事过程中遇到的“疑难杂症”寻找“良方妙策”。
“‘局长’进窗口，不仅仅是现场开展工作，更需要全面梳理活动过程中发现的短板问题，认真研究提出整改提升措施，健全‘局长接待日’等联系服务企业群众系列规章制度，让原来‘办不了’的事项‘可以办’，‘可以办’的事项‘更快办’，‘办不好’的事项‘可办好’，‘办不成’的事项‘能办成’。”云浮市直机关工委有关负责人表示。
据统计，云浮市社保局推动设立“社银联办”服务专窗，社保卡办卡时限从12天大幅缩减至10分钟；市政数局在全省率先推出水电气网“一窗受理、一表申请、一次上门、一次踏勘”的线下集成服务；市住建局有序推进市政管网更新改造，今年新建城市污水管网141.556公里；市教育局推动全市中小学校校内课后服务落实不超4元/天收费标准，受惠学生82765人，每年减少家长支出约7057.74万元。（经济日报记者 张建军）
