近日，两位客户急匆匆来到工行衡水新华支行营业室，向大堂值班经理求助，大堂值班经理了解到，客户因为保管不善，手中多张百元钞票出现了不同程度的损坏，随即带客户来到理财专区，为客户进行逐张清理。
清点中，客户带来的钱有的被火烧过已经残破不堪，甚至碎为几片，有的因为存放时间过长，已经发霉，难以清点。经过近一上午的整理，客户最终兑换到一万余元新钞。客户对该支行耐心细致的服务大加赞赏。
残币兑换对于银行来说，虽然是一个普通简单的业务，但对于客户来说，却是一件大事。服务无小事，想客户之所想，急客户之所急，尽力为客户解决难题，提供贴心优质高效的金融服务，才是“您身边的银行，可信赖的银行”的最佳诠释。（工行衡水新华支行）
